Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • 121Houston
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y es capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Reciba un gran volumen de llamadas entrantes y correos electrónicos
- Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y proporcione soluciones
- Consulte los scripts prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Cumplir con las cuotas personales y de equipo
- Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
Calificación
- Es preferible tener experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 por año
Fomentar las relaciones personales UNA conversación a la vez.
Sabemos que los mejores resultados provienen de conversaciones 1-2-1 . Internet y los medios de comunicación, al poner la información al alcance de la mano, han creado una brecha en la sociedad. Han eliminado el toque personal de los negocios.
Hemos dado un paso atrás, utilizando la vieja escuela, métodos cara a cara para obtener resultados. Nuestros clientes nos buscan para aumentar su investigación de mercado completa, aumentar la base de clientes, aumentar el conocimiento de su marca. Trabajar 1-2-1 con el grupo demográfico objetivo de nuestros clientes ha demostrado ser exitoso para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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